אנחנו מאמינים שקניה באינטרנט צריכה להיות חוויה קלה, נוחה ובטוחה – גם אחרי שקיבלת את המוצר. לכן, יצרנו עבורך מדיניות החזרות והחלפות פשוטה וידידותית.
תנאי ההחזרה וההחלפה:
- ניתן להחזיר או להחליף פריטים תוך 48 שעות מיום קבלת ההזמנה.
- הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי, עם כל התוויות והאריזות, ללא סימני שימוש או פגמים.
תהליך ההחזרה או ההחלפה:
- צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך האתר, המייל או הטלפון לפתיחת בקשת החלפה/החזרה
ותקבלי הנחיות מפורטות להחזרת/החלפת המוצר.
באפשרותך לשלוח את החבילה בדואר רשום לכתובת החברה או לתאם איסוף על ידי שליח שלנו (בתוספת תשלום של 25 ₪).
אפשרויות ההחזר:
החלפה:נשלח לך את הפריט החדש שבחרת (עלות המשלוח החדש תחול עליך, בעלות של 35 ש”ח).
- זיכוי לחנות: נזכה את חשבונך באתר בסכום עלות הפריטים בלבד, לשימוש בקנייה הבאה.
- החזר כספי: נחזיר את הסכום ששולם עבור הפריטים (ללא עלות המשלוח המקורי) לאמצעי התשלום תוך 7-14 ימי עסקים, בניכוי 5% מכלל העסקה.
- – עלות המשלוח המקורי אינה מוחזרת בכל מקרה של החזרת מוצר.
- – אם בחרת באיסוף על ידי שליח, תחויבי ב-25 ₪ נוספים עבור שירות זה.
– ההחזר הכספי או הזיכוי יינתנו רק עבור עלות הפריטים, ללא עלויות המשלוח.
אנחנו כאן בשבילך! אם יש לך שאלות נוספות או בקשות מיוחדות, אל תהססי לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו דרך האתר, במייל [email protected] או בטלפון 0545903729
